Suivi de commande

Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis en temps réel, soit :

• en cliquant sur le lien « voir ma commande » dans l’e-mail de confirmation.
• en vous connectant à votre compte client BLONDY BERRY dans votre espace Mon compte / Mes commandes.

 

Je n’ai pas reçu mon e-mail de confirmation d’expédition. Que faire ?

Vérifiez que l’e-mail ne se trouve pas dans vos spams ou courriers indésirables. Si ce n’est pas le cas, contactez nous à l’adresse contact@blondyberry.com avec votre numéro de commande : nous vous aiderons rapidement.

 

Mon lien de suivi ne fonctionne pas. Que faire ?

Il peut parfois y avoir un léger délai d’activation du lien par le transporteur. Si le problème persiste plus de 24h, contactez notre service client : nous vous aiderons à obtenir les informations nécessaires.

  

Que faire si mon colis est endommagé ou incomplet ?

Si votre colis arrive abîmé ou si un article est manquant, contactez-nous dans un délai de 48h après réception avec une photo du colis à help@blondyberry.com. Nous trouverons rapidement une solution.